Chính sách hoàn tiềnRefund Policy
Polar bán và thu tiền thay chúng tôi (Merchant of Record). Tiền hoàn được trả qua Polar về đúng phương thức bạn đã dùng để thanh toán. Polar sells and collects payment on our behalf as Merchant of Record. Refunds are issued through Polar to the payment method you paid with.
Hoàn trong 2 ngàyRefunds within 2 days
Với mọi lần thanh toán — lần đầu hay gia hạn — bạn được hoàn toàn bộ nếu yêu cầu trong vòng 2 ngày kể từ lúc bị trừ tiền và chưa dùng credit nào của kỳ đó.For any payment — your first or a renewal — you get a full refund if you ask within 2 days of the charge and haven't used any credits from that period.
Gia hạnRenewals
- Huỷ gia hạn lúc nào cũng được ở trang Tài khoản. Gói vẫn chạy tới hết kỳ đã trả và không bị trừ tiền thêm.You can cancel renewal any time on the Account page. The plan keeps running until the end of the period you paid for, and you won't be charged again.
Cần biếtGood to know
- Khi hoàn tiền một lần thanh toán, gói ứng với lần đó bị dừng và credit của nó không còn dùng được.When we refund a payment, the plan it paid for stops and its credits can no longer be used.
- 50 credit tặng lúc đăng ký không có giá trị quy đổi ra tiền.The 50 free signup credits have no cash value.
- Lần chạy hỏng trước khi có chữ trả về thì credit đã được tự động hoàn vào tài khoản — không cần yêu cầu.Runs that fail before any text comes back already have their credits returned automatically — no need to ask.
- Tiền hoàn hiện về tài khoản nhanh hay chậm tuỳ ngân hàng hoặc đơn vị phát hành thẻ của bạn.How soon a refund shows up depends on your bank or card issuer.
Cách yêu cầuHow to ask
Liên hệ [email protected] từ email bạn dùng để đăng nhập, kèm ngày bị trừ tiền. Trường hợp khác những điều trên, cứ viết cho chúng tôi — chúng tôi sẽ xem từng trường hợp.Contact us via [email protected] from the email you sign in with, and include the date of the charge. For anything not covered here, write to us anyway — we look at each case.