Hỗ trợSupport

Cần giúp? Gửi email tớiNeed help? Email [email protected]

Viết bằng tiếng Việt hay tiếng Anh đều được. Để giải quyết nhanh, hãy gửi từ email bạn dùng để đăng nhập, kể bạn đang làm gì và dòng báo lỗi hiện ra (ảnh chụp màn hình càng tốt). Đừng gửi API key hay mật khẩu.Write in Vietnamese or English. To sort it out faster, write from the email you sign in with, and tell us what you were doing and the message you saw (a screenshot helps). Never send an API key or password.

Bấm phím tắt mà không có gì xảy raNothing happens when I press a shortcut

Mở Cài đặt hệ thống › Quyền riêng tư & Bảo mật › Trợ năng, bật Shortkit, rồi mở lại app. Không có quyền này app không đọc được chữ bạn bôi đen.Open System Settings › Privacy & Security › Accessibility, switch Shortkit on, then reopen the app. Without it the app can't read the text you select.

App báo hết creditThe app says I'm out of credits

Xem số credit còn lại và ngày nạp lại ở trang Tài khoản. Mua gói, hoặc chờ tới kỳ mới. Mức Quick tốn ít credit nhất.Check your remaining credits and renewal date on the Account page. Get a plan, or wait for the next period. The Quick tier costs the fewest credits.

App báo đoạn văn quá dàiThe app says the text is too long

Mỗi lần chạy có giới hạn độ dài. Bôi đen đoạn ngắn hơn rồi thử lại.Each run has a length limit. Select a shorter passage and try again.

Nối app với tài khoản, hoặc đổi sang máy Mac khácConnecting the app, or moving to another Mac

Đăng nhập trong app, hoặc bấm “Nối Shortkit” ở trang Tài khoản trên chính máy đó. Mỗi tài khoản nối một máy tại một thời điểm: nối máy mới thì máy cũ bị đăng xuất.Sign in from the app, or press “Connect Shortkit” on the Account page on that Mac. An account is connected to one Mac at a time: connecting a new one signs out the old one.

Huỷ gói, hoá đơn, hoàn tiềnCancelling, invoices, refunds

Huỷ gia hạn và xem hoá đơn ở trang Tài khoản. Điều kiện hoàn tiền nằm ở Chính sách hoàn tiền.Cancel renewal and see invoices on the Account page. Refund terms are in the Refund Policy.

Xoá tài khoảnDeleting your account

Gửi yêu cầu tới email hỗ trợ ở đầu trang, từ email bạn dùng để đăng nhập. Xem thêm ở Chính sách quyền riêng tư.Send a request to the support email at the top of this page, from the email you sign in with. More in the Privacy Policy.